À propos

Qui sommes-nous ?

Heero, c’est une agence-conseil percutante dédiée à la relation client. Nous voulons changer le monde de la relation client, et nous sommes en train d’y arriver.

Aujourd’hui porté par plus de 15 collaborateurs et consultants, notre projet est en bonne voie pour souffler un vent de fraîcheur sur l’industrie.

Les investisseurs reconnaissent notre potentiel et nous font déjà confiance en nous permettant de lever plusieurs milliers d’euros depuis notre création en 2020.

Suivez-nous vers le futur de la famille Customer.
Notre équipe

Celles et ceux qui vous font avancer

Parlons un peu de nos consultants. Ceux-là même qui nous permettent d’afficher un taux de 100% de satisfaction client.
Oui oui, vous avez bien lu. Les professionnels Heero sont rompus à la tâche, au cœur du métier. Ils ont tous été Head of Customer Success ou managers de pôle relation client pour des entreprises européennes, autant dire qu’ils savent de quoi ils parlent.
Disponibles et agiles, ils apporteront une vision objective de votre situation afin de traiter rapidement vos problématiques.
L’intégralité de nos programmes sont ainsi élaborés d’après les connaissances d’experts légitimes et reconnus dans leurs milieux respectifs. Nos consultants aiment se fixer des objectifs ambitieux, et ils adorent les atteindre.

Enzo Battaglia

Chief Executive Officer

Aminata Bathily

Marketing Advisor

Massiva M. Seghir

Inside Sales Advisor

Loan Agnès

Growth Hacker
Une nouvelle équipe de consultants prendra ses fonctions dès Septembre 2022.
Notre parcours

Depuis petits, nous voyons grand

Notre histoire s'écrit grâce à vous

Décembre 2020

Il se passe quelque chose dans la tête d’Enzo, notre CEO : Il a l'idée de concevoir la 1ère agence-conseil dédiée au métier de la relation client.

Février 2021

Après plusieurs semaines de travail, de tâches administratives et de réflexion, l'agence voit officiellement le jour. Le début d’une grande histoire !

Juillet 2021

Nous développons nos programmes et modules d'accompagnement et sélectionnons nos premiers partenaires (Intercom, Pipedrive et Aircall) d’après nos expériences passées.
La première version de notre site internet est en ligne.

Août 2021

Nous commençons la commercialisation de nos services auprès de nos premiers clients. On accompagne plus de 50 étudiants de Rocket School dans la compréhension de leurs futurs métiers. En parallèle, on entame nos séances de coaching à des managers et à des membres C-level, en start-up.

Décembre 2021

L'équipe s'agrandit ! Aminata rejoint l'aventure Heero au département Growth & Marketing. On signe de nouveaux contrats importants, notamment avec l'Institut du Commerce de Lyon pour lequel on prend la direction d'un bloc de compétence en Master. On développe et publie la deuxième version de notre site internet et on planifie déjà nos prochains recrutements.

Janvier 2022

Nos premiers chiffres sont bons et nos clients nous recommandent : Heero est en croissance, son modèle économique séduit et devient rentable. Nous décidons d'intégrer de nouveaux consultants et réfléchissons à l'expansion de nos services.

Mars 2022

Nous recrutons encore ! Massiva nous rejoint au département Sales. On signe avec de nouveaux clients et on décide de reprendre nos programmes. On développe nos partenariats notamment avec l'intégration de Hubspot, Stonly, Skalin et bien d'autres...

Mai 2022

L'équipe s'agrandit avec l’arrivée de Loan au département Growth & Marketing. Nous renouvelons nos premiers contrats et commençons des missions plus complexes avec Nexxio ou Djust. Cerise sur le gâteau, une petite levée de fonds nous est octroyée.

Découvrez pourquoi les entreprises qui nous font confiance ne reviennent jamais en arrière.

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Une mission plusieurs buts

Ce qui nous anime

Notre mission s’articule autour de 3 piliers fondamentaux :
Aider les entreprises à enrichir leurs connaissances
Permettre à nos clients d’augmenter leur taux de rétention
Développer une meilleure gestion des portefeuilles clients
Notre but est que vous puissiez consacrer davantage de temps à vos opérations, vous permettant ainsi de vous développer plus rapidement et efficacement. Cela passe par une gestion précise de votre pôle relation client, et ça tombe bien puisque nous en sommes les experts.

Une éthique,
plusieurs engagements

Parce que les valeurs ne sont pas censées rester à la maison, nous avons apporté les nôtres jusque dans nos bureaux. Chaque membre de l’équipe Heero amène sa conscience au travail, et nous mettons un point d’honneur à la respecter. Nous ne travaillerons jamais pour des entreprises que ne les comprennent pas, tout simplement. Protéger l’environnement et aider ceux qui en ont besoin, tels sont nos crédos.

Des chiffres bien bavards

Plus de 100 professionnels formés
Plus de 20 programmes et modules d'apprentissage
Plus de 5 start-up accompagnées dont une
sur plus de 8 mois
Baisse de 51% du churn en moyenne pour nos clients
100% de satisfaction client

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